F.A.Q Smart Convert

TRUNG TÂM GIẢI ĐÁP THẮC MẮC

Tổng hợp F.A.Q từ người dùng Smart Convert. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào không nằm trong danh sách bên cạnh, vui lòng gửi yêu cầu cho chúng tôi qua khung chat ở góc dưới bên phải màn hình hoặc liên hệ trực tiếp hotline 0906 330 740.

Heatmap có giống Google Analytics không?
Heatmap khác với Google Analytics.
Google Analytics tập trung phân tích liên quan tới lượng truy cập (traffic), như họ đến từ đâu, thiết bị, trình duyệt nào, ở lại trang bao lâu, thoát ở trang nào, hoặc sử dụng các bộ lọc để xem dữ liệu cần thiết.
Tuy nhiên G.A chỉ phân tích được các chỉ số bề mặt, còn với câu hỏi khách truy cập làm gì khi vào trang, họ chú ý vào đâu, click vào link nào, và chỗ nào không có link mà vẫn click, cuộn trang tới đâu thì thoát, cuộn tới đoạn nào thì dừng lại xem kỹ… thì G.A chưa trả lời được.
Heatmap mới là công cụ cần thiết cho việc này.
Việc cài đặt mã tracking (tracking script) có ảnh hưởng website?
Việc cài đặt mã theo dõi KHÔNG ảnh hưởng lên website của bạn.
Giống với các công cụ phân tích heatmap khác, mã theo dõi của Smart Convert không làm ảnh hưởng đến tốc độ tải trang của website, có được điều này vì viêc tải của tracking code sẽ được thực hiện sau khi hoàn thành việc tải trang web.
Ngoài ra, bạn có thể cài đặt thông qua Google Tag Manager theo hướng dẫn này.
Khác biệt giữa gói Free với gói Trả phí là gì?
Khác biệt là bạn... phải trả tiền để sử dụng với cấu hình cao hơn, dữ liệu thu thập nhiều hơn, cho các phân tích chính xác hơn (đối với Smart Heatmap) và nhiều chiến dịch pop-up hơn (đối với Smart Promotion). Để nâng cấp lên gói cao hơn, bạn tham khảo hướng dẫn này nhé.
Giải thích thông tin trong cấu hình các gói phí sử dụng
Smart Heatmap
- Website: số website tối đa được cài đặt Smart Convert
- Pageview: Tổng số pageview tối đa trên toàn website sẽ được thu thập để hiển thị heatmap.
- Video Session: Tổng số video màn hình phiên truy cập được quay lại
- Data Refresh: Số lần được phép thu thập dữ liệu pageview và video session mới khi đạt mức tối đa của gói (tính trong 1 tháng).
Smart Promotion
- Số chiến dịch: Số chiến dịch Smart Promotion tối đa được tạo.
- Số thông báo: Số pop-up tối đa được tạo và hiển thị, tính trên tổng số chiến dịch được tạo.
- Lượt hiển thị: Số lần hiển thị pop-up trong 1 tháng, tính trên tổng số chiến dịch và thông báo được tạo.
- Loại thông báo: Số loại pop-up tối đa được sử dụng khi tạo chiến dịch và thông báo.
- Xóa / Tùy chỉnh thương hiệu: Cho phép thay đổi hoặc xóa thông tin thương hiệu hiện trên pop-up.
- Quảng cáo: Cho phép tắt quảng cáo hiện trên pop-up.
Xem các video hướng dẫn Smart Heatmap ở đâu?
Bạn có thể xem video hướng dẫn Smart Heatmap tại link này.
Xem các video hướng dẫn Smart Promotion ở đâu?
Bạn có thể xem video hướng dẫn Smart Promotion tại link này.
Smart Heatmap và Smart Promotion là 2 tài khoản khác nhau?
Do cả 2 cùng thuộc Smart Convert, nên bạn chỉ cần 1 tài khoản đăng ký tại trang chủ https://smartconvert.co là có thể sử dụng đồng thời cả 2 sản phẩm này. Tuy nhiên, các tính năng chỉ được kích hoạt khi bạn đã cài đặt mã tracking lên website của mình.
Làm gì khi số pageview đạt mức tối đa?
Mỗi gói Smart Convert đều có cấu hình tương ứng, một trong những chỉ số quan trọng chính là Pageview.
Khi tài khoản đạt tới mức Pageview tối đa, hệ thống sẽ ngưng thu thập dữ liệu và người dùng sẽ không xem được heatmap trong khoảng thời gian ngừng thu thập này (nhưng vẫn xem được heatmap trong khoảng thời gian trước đó).
Để tiếp tục thu thập dữ liệu, người dùng có thể thực hiện 1 trong các cách sau:
- Thực hiện Refresh Data: cho phép thu thập dữ liệu mới. Mỗi gói phí đều có số lần Refresh Data mỗi tháng tương ứng (xem cấu hình.)
- Nâng cấp tài khoản: việc nâng cấp tài khoản sẽ giúp người dùng sử dụng được Smart Convert với cấu hình cao hơn, và số lần Refresh Data cũng nhiều hơn.