Conversion Rate (hoặc Tỷ lệ chuyển đổi), viết tắt là CR, là một trong những từ được cộng đồng marketing nói tới nhiều nhất, có mặt trong mọi câu chuyện liên quan đến hiệu quả kinh doanh, cụ thể là hiệu quả hoạt động marketing.
Conversion Rate (hoặc Tỷ lệ chuyển đổi), viết tắt là CR, là một trong những từ được cộng đồng marketing nói tới nhiều nhất, có mặt trong mọi câu chuyện liên quan đến hiệu quả kinh doanh, cụ thể là hiệu quả hoạt động marketing.
Bạn là digital marketer, bạn chạy chiến dịch quảng cáo, Facebook hay Google gì đó, và kết cục bạn nhận được là traffic đến landing page thì nhiều nhưng chuyển đổi chẳng bao nhiêu.
Một logic trong việc cải thiện chuyển đổi là bạn cần biết rõ khách hàng mục tiêu của mình. Những doanh nghiệp thành công là những người hiểu rõ khách hàng hơn đối thủ cạnh tranh.
Nhiều người chỉ biết đến heatmap với 1, 2 tình huống ứng dụng trong đầu, điển hình như heatmap sẽ cho biết khách hàng nhìn vào chỗ nào trên trang, và nội dung của mình có thu hút không.
Thông thường, khi nhắc tới chuyển đổi khách hàng, phương pháp đơn giản được đề cập tới là thấu hiểu hành vi khách hàng và nắm rõ họ muốn gì từ bạn.